Datenschutzerklärung
Stand: 21.10.2026
Sie suchen die Datenschutzerklärung der Beeforter App? Diese finden Sie hier.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:
Logfire S.à r.l.-S1, rue Kummel
L-6310 Beaufort, Luxemburg
E-Mail: info@logfire.lu
Telefon: +352 26876690
Erreichbar: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00
Handelsregisternummer (RCS Luxembourg): B246845
USt-IdNr.: LU32475684
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite sowie unserer Dienstleistungen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung/vorvertragliche Maßnahmen) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, z. B. Aufbewahrungspflichten für Verkaufsbelege).
3. Bereitstellung der Webseite / Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Webseite werden automatisch technische Informationen (u. a. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Typ) in Server-Logfiles erhoben. Dies dient der technischen Bereitstellung und Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse). Die Webseite liegt bei einem Hosting-Anbieter auf Servern in der Europäischen Union, mit dem wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung haben. Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
4. Cookies, Statistik und Spamschutz
Welche Cookies wir einsetzen, steht im Cookie-Hinweis. Notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die beiden folgenden Google-Dienste laden wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Keks unten links widerrufen.
Google Analytics. Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um zu verstehen, welche Seiten wie oft besucht werden. Dabei werden u. a. aufgerufene Seiten, Gerätetyp, Browser, ungefährer Standort (Land/Region) und Verweildauer verarbeitet. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht.
Google reCAPTCHA. Unsere Formulare (Kontakt, Computer nach Maß) schützen wir mit Google reCAPTCHA v3 vor Spam. reCAPTCHA wertet dazu u. a. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie das Verhalten auf der Seite aus und sendet sie an Google. Ohne Ihre Zustimmung wird reCAPTCHA nicht geladen; die Formulare lassen sich dann nicht absenden, Sie erreichen uns aber jederzeit per Telefon oder E-Mail.
Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.
5. Kontaktaufnahme und Anfragen
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail, Telefon, Anliegen, gewünschter Hilfe-Weg, Sprache, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Jede Anfrage erhält eine Anfragenummer; Sie bekommen eine Bestätigung per E-Mail. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Fernhilfe mit HelpWire. Wünschen Sie Hilfe per Fernwartung, schicken wir Ihnen einen Link zu HelpWire (Electronic Team, Inc.). Erst wenn Sie das Programm starten und die Sitzung bestätigen, können wir Ihren Bildschirm sehen. Dabei verarbeitet HelpWire die für die Verbindung nötigen Daten (u. a. IP-Adresse, Geräteinformationen). Grundlage ist die Durchführung Ihres Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Google-Bewertungen. Die auf unserer Seite gezeigten Google-Bewertungen ruft unser Server regelmäßig selbst bei Google ab. Beim Anzeigen werden dabei keine Daten von Ihnen an Google übertragen.
6. Kundenkonto
Bei Registrierung eines Kundenkontos verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (E-Mail, Passwort verschlüsselt) zur Verwaltung Ihres Kontos. Perspektivisch (sobald eingeführt) auch zur Anzeige Ihres Reparaturstatus, Ihrer Gutscheine und Ihrer Kundenpunkte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihr Konto jederzeit selbst im Kundenbereich löschen.
7. Newsletter
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse. Zur Bestätigung, dass die Anmeldung tatsächlich von Ihnen stammt, versenden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit Aktivierungslink (Double-Opt-in, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung). Zusätzlich speichern wir, in welcher Sprache Sie den Newsletter erhalten möchten sowie in welcher Sprache die Webseite beim Anmelden angezeigt wurde (nur zu internen Statistikzwecken). Es wird keine IP-Adresse als Einwilligungsnachweis gespeichert.
Sie können den Newsletter jederzeit über einen individuellen Link (in jeder Newsletter-E-Mail enthalten) ohne Login abbestellen, oder – falls Sie ein Kundenkonto haben – direkt im Kundenbereich verwalten. Beim Abbestellen wird Ihre E-Mail-Adresse nicht gelöscht, sondern nur als "abgemeldet" markiert; eine erneute Anmeldung erfordert wieder eine neue Bestätigung.
8. Zahlungsabwicklung
Zahlungen können über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden. Hierbei werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (u. a. Name, Zahlungsdaten) an Stripe übermittelt. Stripe kann Daten auch in Ländern außerhalb der EU/des EWR (u. a. USA) verarbeiten; hierfür bestehen mit Stripe geeignete Garantien (u. a. EU-Standardvertragsklauseln). Alternativ bieten wir Zahlung vor Ort/per Rechnung an, wobei keine Übermittlung an Stripe erfolgt.
9. Empfänger von Daten / Auftragsverarbeiter
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eingesetzte Dienstleister: unser Hosting-Anbieter (Server in der EU, siehe Abschnitt 3), Google (Analytics und reCAPTCHA, nur mit Ihrer Zustimmung, siehe Abschnitt 4) und HelpWire (Fernhilfe, nur auf Ihren Wunsch, siehe Abschnitt 5). Geplant: Stripe (Zahlungsabwicklung, sobald eingeführt).
10. Speicherdauer & Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Löschbar auf Anfrage: Support-/Ticketverlauf, E-Mail-/Kontaktverlauf, Kundenkonto-Daten (mit Ausnahme unten). Nicht löschbar vor Fristablauf: Verkaufs-/Rechnungsbelege (Gutschein-Käufe, Bestellungen) – gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen in Luxemburg grundsätzlich 10 Jahre (Art. 16 Code de Commerce). Newsletter- Abmeldungen: nur Status geändert, nicht gelöscht (siehe Abschnitt 7).
11. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Zudem haben Sie das Recht, sich bei der CNPD zu beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte: info@logfire.lu.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald neue Funktionen (z. B. Terminbuchung, LiveChat, Kundenpunkte) eingeführt werden, die zusätzliche Datenverarbeitung mit sich bringen.